Das wird jetzt etwas länger. Muss das sein? Müssen natürlich nicht – aber ich lade ein, sich ein wenig Zeit für meine Denkspielräume zu nehmen. Zum Innehalten. Zum Weiterdenken. Weil Kommunikation ein lebendiger, sich ständig verändernder Prozess ist. Und darin Aktion und Reaktion zentrale Rollen spielen.

Wir Menschen sind nun mal kommunikative Wesen. Wir wollen nicht nur gehört, sondern auch verstanden werden. Und weil dabei Emotionen und Entscheidungen immer mitschwingen, ist es selten einfach. Genau darin liegt die Herausforderung. Schönreden bringt nichts. Warum? Weil am Ende nur entscheidend ist, was bei anderen ankommt. Wie es sich auswirkt. Und welchen Umgang man miteinander pflegt. Wir sollten nicht müde werden, uns daran zu erinnern.

Kommunikation ist weit mehr als Austausch. Sie ist Beziehung, Kulturträgerin und strategisches Werkzeug zugleich. Wo auch immer Verbindung entsteht, ist und bleibt sie eine zentrale Gestaltungskraft.

Was bedeutet Kommunikation als Führungsinstrument konkret?

Zum Beispiel für Entscheider*innen, die in komplexen Märkten Orientierung schaffen müssen? Für HR-Verantwortliche, die Kultur und Veränderung begleiten? Für Einzelunternehmer*innen, die sich differenzierend positionieren wollen?

Nehmen wir uns Zeit. Betrachten wir diese Perspektiven etwas näher:
Kommunikation als Führungsinstrument, als Resonanzraum für Kultur – und als Möglichkeit, sichtbar zu werden, ohne sich zu verbiegen. Welche Grundvoraussetzung fordert wirksame Kommunikation von all diesen Perspektiven? Rückgrat.

Denkspielraum für Entscheider*innen

Seit Watzlawick wissen wir es doch: Man kann nicht nicht kommunizieren. Die Frage ist also nicht, ob Kommunikation Teil von Führung ist, sondern wie verantwortungsvoll man sie gestaltet.

Wer ein Unternehmen strategisch lenkt, prägt zugleich die Narrative, die es tragen. Aber viel zu oft wird Kommunikation nur als nachgelagerte Maßnahme behandelt, statt als integralen Bestandteil von Führung. Ein Denkfehler mit Folgen.

Kommunikation beeinflusst den Unternehmenserfolg direkt. Einen Zusammenhang belegen Studien eindrücklich:

➔ 26 % der Mitarbeitenden geben schlechte interne Kommunikation als Hauptgrund für einen Jobwechsel an.

➔ 81 % der Mitarbeitenden berichten, dass effektive interne Kommunikation ihre Produktivität steigert.

➔ Ineffiziente Kommunikation führt zu einem Produktivitätsverlust von durchschnittlich 11,5 Tagen pro Jahr und Mitarbeiter*in.

Diese Zahlen machen deutlich: Kommunikation ist kein „Nice-to-have“, sondern entscheidet über Mitarbeiterbindung, Produktivität und letztendlich dem Unternehmenserfolg. Wer Kommunikation bewusst gestaltet, schafft Zukunft. Wer sie vernachlässigt, überlässt alles dem Zufall.

Was unterstützt Entscheider*innen?

➕ Kommunikation strategisch denken:
Kommunikation ist Führungsaufgabe. Was sagen wir wann? Mit welcher Haltung? Und wie wirkt das auf Menschen, die es hören?

➕ Verantwortung für Kommunikation gemeinsam tragen:
Mitarbeitende wollen keine fertig konstruierten Stehsätze, sondern einen reflektierten Austausch. Und Chancen zur Mitwirkung.

➕ Entscheidungen kommunizieren, nicht bloß verkünden:
Verständnis und Wirkung entsteht im Dialog. Durch aktives Zuhören, einer stimmigen Werteorientierung und aufrechtem Interesse.

Denkspielraum für HR & Kommunikation

Kultur zeigt sich nicht im künstlich kreierten Leitbild, sondern im gelebten Miteinander. Sie wirkt durch Sprache, Haltung und Beziehung. Wo echte Mitgestaltung möglich ist, stärkt es die Verbindungen. Wo sie fehlt, hält eine künstliche Fassade den Herausforderungen nicht stand.

Auf lange Sicht sind HR- und Kommunikationsverantwortliche kulturelle Möglichmacher*innen. Sie verbinden strategische Ausrichtung mit Alltagstauglichkeit. Sie sorgen für Orientierung. Und haben die Aufgabe, Kommunikation so zu gestalten, dass sie nicht nur ankommt, sondern auch angenommen und verstanden wird.

Schauen wir uns das genauer an:

➔ Vor zehn Jahren sahen sich nur rund 40 % der Unternehmen als kommunikativ gut aufgestellt.

➔ Seither sind Kommunikationsverantwortliche zunehmend gefordert, sich auf komplexere und technologiegetriebenere Arbeitswelten einzustellen.

➔ Trotz wachsender Investitionen in digitale Kanäle ringen viele mit Ressourcenmangel, fehlender Strategie und der Integration neuer Technologien.

Die Selbsteinschätzung der Unternehmen zur eigenen kommunikativen Umsetzungskompetenz hat sich in den letzten Jahren kaum verbessert. Das bleibt eine unverändert große Herausforderung für alle Verantwortlichen: Kommunikation so zu gestalten, dass der Haltung auch Handlung folgt.

Dort, wo eine Unternehmenskultur lebendigen Ausdruck fördert, wird das Gemeinschaftliche wirksam. Kommunikation ist gelebte Kultur. Sie gestaltet im Heute das Morgen.

Was kultivieren HR und Kommunikateure?

➕ Verbindung vor Verbreitung:
Wirkung entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Beziehung. Erst zuhören, dann senden. Nur was berührt, wirkt.

➕ Zwischenräume beachten:
Organisationskultur wird auch durch das Unausgesprochene geprägt. Es ist wichtig, was zwischen den Zeilen liegt. Dort wächst oder schwindet das Vertrauen.

➕ Kommunikation formt Kultur:
Wie in einer Organisation über das Miteinander, Rollen und Wandel gesprochen wird, bestimmt, wie und ob sich etwas weiterentwickelt.

Wer übernimmt Verantwortung für Kommunikation & Integrität?

Wer überzeugen will, braucht eine klare Botschaft. Eine, die auf allen Ebenen erlebbar wird. Eine, die nicht nur funktional ist, sondern menschlich. Kommunikation ist Führungsinstrument, kulturprägend und Ausdruck von gelebter Haltung. Sie entfaltet ihre konstruktive Wirkung dort, wo sie bewusst und verantwortungsvoll geführt wird.

In unserer komplexen Welt wird Orientierung zum knappen Gut. Was wir sagen, wie wir zuhören – und worauf wir reagieren – all das prägt unser Miteinander. Erkennen wir die Verantwortung? Übernehmen wir sie? Wem oder was schenken wir unsere Aufmerksamkeit?

Viktor Frankl sagte:

„Zwischen Reiz und Reaktion liegt ein Raum. In diesem Raum liegt unsere Macht zur Wahl unserer Reaktion.”

Genau jetzt ist der richtige Moment, innezuhalten. Raum für echte Dialoge zu öffnen. Nicht, um schnelle Antworten zu erhalten, sondern differenzierte Überlegungen zur Frage:

Was wollen wir auf lange Sicht bewirken?